الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامكِ لموقع ريفورما الإلكتروني ووصولكِ إلى منتجاتنا وخدمات علاجاتنا التجميلية. وبتصفّحكِ هذا الموقع، أو حجز استشارة، أو إجراء طلب شراء، فإنكِ توافقين على الالتزام بهذه الشروط. وإذا لم توافقي عليها، فيُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

عن ريفورما

ريفورما عيادةٌ تجميلية وموزّع معتمد لمنتجاتٍ فاخرة في التجميل والعناية والصحة، تعمل في المملكة العربية السعودية. ومتى اقتضى الأمر، تكون منتجاتنا وخدماتنا مسجّلةً لدى الجهات التنظيمية السعودية المختصّة، بما فيها الهيئة العامة للغذاء والدواء. وتُقدَّم علاجاتنا التجميلية تحت إشراف ممارسين مرخّصين.

الأهلية

لحجز علاجٍ أو إجراء طلب شراء، يجب ألّا يقلّ عمركِ عن 18 عامًا وأن تكوني مقيمةً في المملكة العربية السعودية، أو مؤهّلةً قانونًا لإبرام عقدٍ ملزم. وباستخدامكِ خدماتنا، فإنكِ تؤكّدين أن المعلومات التي تقدّمينها دقيقة وكاملة.

أصالة المنتجات

نلتزم بتوريد منتجاتٍ أصلية حصرًا يجري الحصول عليها عبر قنواتٍ معتمدة. ويحمل كل منتجٍ نوزّعه تسجيلًا ساريًا لدى الجهات المختصّة متى كان ذلك مطلوبًا، وتتوفّر شهادات الأصالة عند الطلب.

الطلبات وقبولها

عند إجرائكِ طلب شراء، فإنكِ تقدّمين عرضًا لشراء المنتجات أو الخدمات المحدّدة. ولا يُعدّ طلبكِ مقبولًا إلا بعد تأكيدنا له. ونحتفظ بحق رفض أي طلبٍ أو إلغائه — مثلًا عند عدم توفّر منتج، أو ورود خطأ في التسعير، أو إذا خلصت المراجعة السريرية إلى أن العلاج غير مناسبٍ لكِ. وفي هذه الحالات، يُردّ أي مبلغٍ مدفوع.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة والدفع

تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي (ر.س) وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتُعالَج المدفوعات بشكلٍ آمن عبر مزوّدي خدمات دفع مرخّصين من البنك المركزي السعودي (ساما). ولا نخزّن بيانات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بكِ. ونحتفظ بحق تحديث الأسعار في أي وقت، دون أن تؤثّر التغييرات في الطلبات التي سبق أن قبلناها.

الشحن والتوصيل

نوصّل حاليًا إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. وتُعرض أوقات التوصيل التقديرية عند إتمام الطلب وهي استرشادية وليست مضمونة. وتنتقل مسؤولية المنتجات إليكِ عند التسليم. ويُرجى التأكد من دقّة بيانات التوصيل، إذ لا نتحمّل مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن معلوماتٍ غير صحيحة.

العلاجات التجميلية وإخلاء المسؤولية الطبية

تخضع حجوزات العلاجات التجميلية لمراجعة ممارسٍ مرخّص، يجوز له تأكيد الحجز أو تعديله أو رفضه بناءً على مدى ملاءمة العلاج لكِ. والمعلومات الواردة في هذا الموقع مقدَّمة لأغراضٍ عامة وتثقيفية فقط، ولا تُعدّ استشارةً طبية أو تشخيصًا أو علاجًا. ويجب عليكِ الإفصاح عن تاريخكِ الطبي كاملًا وبدقّة قبل أي علاج. وتختلف النتائج من شخصٍ لآخر، ولا تُضمن أي نتيجة محدّدة. واحرصي دائمًا على اتباع إرشادات العناية اللاحقة التي يقدّمها لكِ الممارس.

الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

تُعالَج طلبات الإرجاع واسترداد المبالغ وفقًا لأنظمة حماية المستهلك السعودية. ولأسبابٍ تتعلق بالصحة والنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي فُتحت أو استُخدمت أو التي تُصرف بوصفةٍ طبية، إلا إذا وصلت معيبةً أو تالفة أو غير مطابقة للطلب. ومتى كان المنتج مؤهّلًا للإرجاع، يُرجى التواصل معنا خلال المدة المحدّدة مع تفاصيل طلبكِ. وتُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. والعلاجات والاستشارات التي قُدّمت بالفعل غير قابلة للاسترداد، غير أننا نسعى دائمًا إلى حلٍّ منصفٍ متى وُجدت مشكلة حقيقية. لبدء عملية إرجاع أو طرح أي استفسار، راسلينا عبر support@reforma.sa.

الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — بما فيها النصوص والصور والشعارات والرسومات والتصميم — ملكٌ لريفورما أو للجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ولا يجوز لكِ نسخ أي محتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استخدامه دون إذنٍ كتابي مسبق منا.

الاستخدام المقبول

توافقين على استخدام موقعنا بشكلٍ مشروع وعدم إساءة استخدامه بأي طريقة، بما في ذلك محاولة الوصول غير المصرّح به، أو إدخال برمجياتٍ خبيثة، أو تعطيل الخدمة، أو استخدامه لأي غرضٍ احتيالي أو غير قانوني.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يجيزه القانون، لا تتحمّل ريفورما المسؤولية عن أي خسارةٍ غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامكِ لموقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا. وليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحدّ منها بموجب القانون المعمول به.

الخصوصية

كما يخضع استخدامكِ لموقعنا وخدماتنا لأحكام سياسة الخصوصية، التي توضّح كيفية جمعنا لبياناتكِ الشخصية واستخدامها وحمايتها بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويخضع أي نزاعٍ ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط للاختصاص الحصري للمحاكم المختصّة في المملكة العربية السعودية.

التعديلات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقتٍ لآخر. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» المبيّن أعلاه أحدث نسخة. ويُعدّ استمراركِ في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد أي تعديل قبولًا منكِ للشروط المعدَّلة.

تواصلي معنا

إذا كانت لديكِ أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، فيُرجى التواصل معنا عبر support@reforma.sa.